SMS Certificado con validez legal

12/07/2022

Los mensajes con valor legal

Durante los últimos años se ha desarrollado y expandido el uso de las comunicaciones digitales, pero no todas tienen el mismo valor legal. Asimismo, han surgido normativas como el reglamento eIDAS que aporta validez legal a las comunicaciones electrónicas siempre y cuando cumplan unas determinadas condiciones.

Ventajas del SMS certificado frente al burofax

Un SMS certificado es un mensaje de texto corto enviado a un móvil con validez legal, es decir, cuando éste se envía o se recibe se genera un documento de evidencias electrónicas que contienen la información de la comunicación, el número de teléfono del emisor y receptor del SMS, el contenido del mensaje, la fecha y hora del envío. A su vez, todo ello certificado por Blockchain.

La gran diferencia frente al burofax es el grado de seguridad jurídica que ofrece, equiparada con la de un email certificado. Se trata de una comunicación rápida, fiable y segura, y en su caso, se puede utilizar como prueba fehaciente en un juicio.

Características de enviar SMS certificado

• Inmediato, en apenas unos segundos podemos obtener un justificante comprobado de la comunicación mediante SMS.
• Sencillo, suficiente con hacer clic sobre el mensaje enviado y clicar sobre el botón “certificado” para generar el certificado y posteriormente utilizarlo para futuras comprobaciones.
• Económico, en comparación con una carta certificada o un burofax es mucho más barato. Al igual que ecológico, ya que, ayudamos a la conservación del medio ambiente, con la sustitución de los soportes físicos como el papel y la tinta.
• Legal, la jurisprudencia avala su empleo como modo de notificación fehaciente.
• Universal, partiendo de que todas las personas disponen de dispositivo electrónico y de que es el canal más efectivo para efectuar notificaciones.
• Pago por uso, la certificación del SMS se cobra únicamente cuando se recibe la confirmación de entrega del mensaje. Por el contrario, si el mensaje no es entregado, el certificado no se emite y éste no se cobra.
• Reglamento eIDAS, la certificación del SMS es realizada por un prestador cualificado de Servicios de Confianza, su validez está garantizada en todos los países de la UE.

Además, supone una administración totalmente online y automatizada y un ahorro en los costes de gestión.

Sectores en los que poder implementar el SMS certificado

Son muchos los sectores en los que se está utilizando la comunicación mediante SMS para informar a clientes o usuarios. Algunos de los ejemplos de uso por industria son:

Sector financiero, es uno de los sectores donde más se utiliza la comunicación por SMS para informar a clientes y/o usuarios con validez legal. Éstos son algunos de los ejemplos:

• Transferencias e ingresos en cuenta
• Descubiertos
• Cambios o modificaciones de datos personales
• Activación de tarjetas
• Finalización de contratos
• Alertas de fechas límite para renovación de préstamos
• Concesión y petición de créditos

Sector público, las Administraciones, las organizaciones y asociaciones hacen uso de esta tecnología para:

• Notificación de citas con departamentos de administración pública
• Cambios o modificaciones de datos personales
• Notificación de multas
• Enviar notificaciones administrativas
• Aviso de compra/venta a socios
• Convocatoria y votaciones en reuniones de socios
• Reclamación de cuotas

Sector asegurador, las compañías de seguros suelen utilizar el servicio de notificaciones fehacientes para comunicar a su clientes sobre:

• Activación o cancelación del seguro
• Cambio de las condiciones contractuales
• Notificación de alta en ficheros de morosidad
• Notificación de siniestros
• Partes de Altas/Bajas
• Cambios o modificaciones de datos personales

Sector salud, la sanidad también ha optado por mejorar la satisfacción de los pacientes y en envío de los resultados a través de la comunicación a través de SMS.

• Recordatorio de citas médicas
• Solicitud de expediente
• Cambios o modificaciones de datos personales

Otros sectores, existen otras industrias que también utilizan este medio de comunicación para:

• Notificación de cambios de horarios
• Aviso de recogida de equipaje perdido
• Recepción certificada de clientes: reclamaciones, pedidos
• Concesión de plazas
• Reclamación de impagos
• Claves de compra
• Confirmación de compra
• Avisos de entrega/recogida

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